网站营销的浪尖上，UX为什么反而越来越受重视

一、什么是用户体验优化？

人与系统交互时的感觉就是用户体验（简写为UX）。

UX优化就是改善用户体验的过程，它不是纯粹的网站设计，更注重于可用性和用户满意度。

UX设计师在研究和评估系统的用户体验时，一般会关注该系统的易用性，价值体现，实用性，高效性等。

二、UX优化的重要性

（1） UX是网站的骨架

近年来，以用户为中心的设计理念逐渐成为主流，只考虑网站的美观和品牌的展现，并不能留住用户。这也是为什么我们建网站时，不会让设计师跟着感觉走。

构建一个用户体验友好的网站需要研究、实验和设定目标，以定性（参与度，快乐度，采用率等）和定量（转换率，流失率，点击率等）方式进行跟踪研究。

（2） 能提高客户满意度和产品转化率

如果不能与时俱进、提升用户的满意度，再伟大的产品也会被时代淘汰。诺基亚如此，柯达如此，互联网行业更是如此。

用户体验的优化，能够在用户和产品之间建立情感纽带，让用户产生由衷的认同感和亲近感。

（3） 良好的用户体验创造品牌价值

一个好的用户体验是一个客户定位器，能够精准的“狙击”目标客户，将品牌和用户紧紧联系在一起。

有效提升用户体验，是建立品牌、口碑的有效方法。

三、怎样进行UX优化

（1）首先确定量化评估指标

参与度、采用率、转换率、流失率、点击率……

描述网站性能的指标有很多，没有必要每一个都评估，你需要确定哪些指标和业务相关。假设你希望提高用户参与度，那么需要的指标就是客户使用该应用的时间，或者每天使用核心功能的次数。

（2）评价UX的方法与工具

2.1.网站分析工具

Google Adwords等分析工具虽然做不到从案例中分析出具体的问题，但它们可以通过购物车放弃率等指标传递出信号——有用户体验的问题产生了。

2.2.启发式评估

启发式评估，简单来说就是由专家依据典型用户的特点对项目进行前期评估，不需要用户进行开发测试。

在用户测试之前使用启发式评估可以减少用户发现的设计错误的数量和严重性。

2.3.映射和会话记录软件

这些软件会记录用户的使用记录，模拟用户使用环境。

2.4.测试和用户反馈

与启发式评估类似，测试反馈是采用更大样本，对用户体验设计进行定性分析。

（3）测试和优化原则

3.1.以用户需求为中心

知道用户在想什么，才有可能设计出他想要的内容。明确客户需求，使用A / B测试或多变量测试来确认更改的必要性。

3.2、了解用户的行为路径

借助映射和会话记录工具，模拟用户的使用环境 ，找出用户离开页面的原因。他们的问题被解决了么？他们是否点击了CTA？

3.3、不断测试

UX优化需要持续不断的测试，在测试的过程中你会逐渐找到投资回报率最高的UX组件。

优化的注意事项

1、注重风格和内容的变化，强化CTA 按钮。

2、不要索取不必要的信息，如果你只是需要电子邮箱，没有必要知道用户的家庭住址。

3、语言简洁，很少有用户有耐心在网页上阅读大量文字。

4、尽可能简化你的网站导航，任何页面的点击次数不应超过3次。

5、保证网页加载速度。